Výročná správa 2015

Rok 2010 2012 2011 2013 2014 2015 Priemerná dĺžka riešenia požiadaviek v dňoch Vývoj počtu požiadaviek na zmenu Vývoj počtu servisných požiadaviek Vývoj počtu incidentov Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb V ýročná správa 2015 20 Riadenie kvality a služieb INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB 50 50 10 100 100 20 20 150 150 30 40 200 200 40 50 60 70 60 250 250 80 80 300 300 90 100 120 140