Výročná správa 2016

Rok 201 1 201 3 201 2 201 4 201 5 201 6 Priemerná dĺžka riešenia požiadaviek v dňoch Vývoj počtu požiadaviek na zmenu Vývoj počtu servisných požiadaviek Vývoj počtu incidentov Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb V ýročná správa 2016 24 Riadenie kvality a služieb INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB 50 50 10 100 100 20 20 150 150 30 40 200 200 40 50 60 60 250 250 80 300 300 100 120 140