Výročná správa 2018

Rok 2012 2014 2013 2015 2016 2018 Priemerná dĺžka riešenia požiadaviek v dňoch Vývoj počtu požiadaviek na zmenu Vývoj počtu servisných požiadaviek Vývoj počtu incidentov Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb 24 Riadenie kvality a služieb INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB 50 20 10 100 40 20 20 150 60 30 40 200 80 40 50 60 60 250 100 80 300 180 160 140 120 100 120 140 2017 V ýročná správa 2018