Výročná správa 2019

Riadenie kvality a služieb Garanciu kvality poskytovaných služieb spoločnosťou ŽP Informatika s.r.o., dôveryhodnosť a spoľahlivosť voči zákazníkom a partnerom predstavuje vybudovaný integrovaný systém manažérstva v súlade s požiadavkami noriem ISO 9001 (systém manažérstva kvality) a ISO 20000-1 (systém manažmentu služieb). Tento systém predstavuje základný riadiaci nástroj vedenia spoločnosti, ktoré sa zaviazalo zabezpečiť kvalitu poskytovaných služieb, zvyšovať efektivitu procesov, plniť súčasné a budúce požiadavky zákazníkov a zabezpečiť kontinuálny rozvoj organizácie. Hlavné zásady riadenia spoločnosti sú definované v Politike Integrovaného systému manažérstva ŽP Informatika s.r.o. Budovať povedomie a zainteresovanosť zamestnancov na kvalite poskytovaných služieb a rozvíjaní spoločnosti. Vytvárať produkty, poskytovať služby a plniť požiadavky zákazníkov v takej kvalite, ktorá bude neustále zvyšovať mieru ich spokojnosti. Spoločnosť ŽP Informatika s.r.o. má vybudovaný a zavedený systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Vybudovanie systému zameraného na zákazníka, trvalé zlepšovanie a vysoká úroveň procesného riadenia boli potvrdené vydaním certifikátu spoločnosťou SGS Slovakia spol. s.r.o. pre činnosti: Projektovanie, prevádzkovanie a outsourcing informačných systémov. Profesionálnym, korektným a flexibilným prístupom budovať imidž a dobré meno spoločnosti. Zabezpečiť neustály progres využívaním inovácií v oblasti informačných technológií a dosiahnuť vysokú úroveň informačnej bezpečnosti. Systematicky merať a zlepšovať interné firemné procesy s cieľom zvyšovania úrovne poskytovaných služieb a kvality práce. Upevňovať a rozvíjať dobré vzťahy s obchodnými partnermi a širokou verejnosťou. Vytvárať podmienky pre vzdelávanie a osobný rozvoj zručností a skúseností zamestnancov. INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb V ýročná správa 2019 22 HLAVNÉ ZÁSADY POLITIKY INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ŽP INFORMATIKA s.r.o. SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY