Výročná správa 2020

Výročná správa 2020 23 Riadenie kvality a služieb Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Priemerná dĺžka riešenia požiadaviek v dňoch Vývoj počtu incidentov Vývoj počtu servisných požiadaviek Vývoj počtu požiadaviek na zmenu 50 50 50 10 20 30 40 50 60 70 100 100 100 150 2012 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 150 150